Diseño e implementación de un sistema web para mejorar la gestión de productos del SALON & SPA VIVIANA, 2019

Abstract

El proyecto consiste en la implementación de un sistema para mejorar la gestión de productos, beneficiando la gestión de reservas de clientes, gestión de compras y gestión de ventas a base de resultados a corto plazo. Al lograr una mayor satisfacción de los clientes y una mayor productividad en la toma y preparación de los productos, se conseguirá aumentar los beneficios obtenido en el Salón & Spa Viviana. Se ha dividido el sistema en tres procesos fundamentales, estos procesos ofrecen una funcionalidad distinta y juntos controlan de forma integral diversos factores sobre el desarrollo y gestión de productos en el salón & Spa Viviana. El proceso de reserva, se lleva de manera manual los datos de todos los clientes, que vienen de manera presencial al Spa, el mismo que se llevara un control de clientes que reservaron una cita de manera presencial. El proceso de compras, el mismo que el ingreso de compras se realiza un registro de manera manual, lo utilizan hacia sus clientes sin saber con exactitud cuánto queda de insumos en stock, el mismo que no se puede tener el control absoluto de caja chica del Spa. El proceso de ventas, el mismo que el ingreso de ventas se realiza un registro de manera manual, por lo cual no se logra tener un registro de los ingresos y egresos de dinero. Los resultados obtenidos en la presente investigación comprueban que la utilización de un sistema web, brinda información de fácil acceso y de manera oportuna en los procesos, confirmando así que la gestión de productos para el Salón y Spa Viviana, incrementa el nivel de mejora en la gestión de reservas en un 56.66%%, en gestión de compras en un 23.34% y un 6.66% la gestión de ventas, de los resultados obtenidos se concluye que el sistema de información de producción mejora la gestión de productos. Gracias a estos procesos principales se aplicó la solución de un sistema web, que permitió controlar la atención al cliente y para el proceso principal de gestionar los productos para el Salón & Spa Viviana.

The project consists of the implementation of a system to improve product management, customer reservation management, product management and sales management based on shortterm results. By achieving greater customer satisfaction and greater productivity in the taking and preparation of products, the benefits obtained in the Viviana Spa and Spa will be obtained. The system has been divided into several fundamental processes, these systems have become an integral system of diversity in the development and management of the Viviana Spa and salon. The booking process is carried manually by all the clients, who come in person to the Spa, which takes control of the clients who book an appointment in person. The purchasing process, the same as the income from purchases, is done manually, which is directed towards customers without knowing what is the quantity of supplies in stock, the same that cannot be had absolute control of the small box of the Spa. The sales process, the same as the sales income is manually recorded, so you cannot have a record of the income and expenditure of money. Thanks to these main processes the solution of a web system was applied, which handled customer service and the main process of managing the products for the Viviana Salon & Spa. The results obtained in the present investigation verify that the use of a web system, provides information of easy access and in a timely manner in the processes, confirming that the management of products for the Living room and Spa Viviana, increases the level of improvement in the reserve management in 56.66 %%, in purchasing management in 23.34% and 6.66% sales management, from the results obtained it is concluded that the production information system improves the management of products.