La Influencia Del Marketing Digital En La Percepción Del Consumidor De La Empresa Latam Perú, En El 2017

Abstract

La presente investigación tiene como propósito determinar el nivel de percepción sobre el consumidor en la influencia del marketing digital. La presente investigación tiene como fin describir adecuadamente a cada consumidor explicando el perfil del mismo sobre sus percepciones respecto al marketing digital, siendo un problema para analizar a cada uno de ellos para inferir conclusiones generales que expliquen su perfil con relación a este tema. Se pretende recolectar los diferentes inconvenientes que presenta la empresa LATAM PERÚ en el marketing digital y la percepción del consumidor en el año 2017, con respecto a su capacidad de herramientas del marketing digital (la comunicación, redes sociales.) El consumidor tiene resistencia a comprar, sobre todo si tiene que negociar y adquirir bienes considerando su monto y ciclo de ingresos, así como la restricción presupuestaria que se deriva. En el presente estudio se ha detectado que los consumidores tiene una fijación como impulso de comparar los precios, esto debido a que es reacio a gastar, además el precio está íntimamente ligado a su presupuesto, el consumidor no es fiel a un producto o a una empresa, no tiene una sólida predilección por un artículo o servicio alguno si no tiene expectativas definidas del valor agregado que un producto o servicio como vendedor pueden proporcionarle. Mediante la herramienta del Marketing Digital en las redes sociales, LATAM PERÚ tiene como indicador establecer cambios constantes para el mejoramiento continuo de la empresa, (Conmunity Manager) teniendo como objetivo principal seguir liderando en el mercado.

The purpose of this research is to determine the level of perception of the consumer in the influence of digital marketing. Through research we aim to describe the problem and analyze each consumer. The aim is to collect the different problems presented by the company LATAM PERÚ in digital marketing and consumer perception in 2017, with respect to its capacity for digital marketing (communication, social networks.) The consumer has the resistance to buy, especially if we have to negotiate and buy goods on their own account and income cycle, as well as the budget constraint that is derived, in the present study this has shown that users have a rate as a boost to buy at prices, this is a way to react and spend, in addition to the price is closely linked to your budget, the consumer is not true to a product or a company, does not have a strong predilection for an item or service if you do not have defined expectations of the added value that a product or vendor can provide you. As a digital marketing tool in social networks, LATAM PERÚ has as an indicator of constant changes for the continuous improvement of the company, with the main objective of leading the market.