Análisis, diseño e implementación de la herramienta de calidad 5s para optimizar los procesos de gestión de almacén en la empresa Seven Pharma Perú, 2018

Abstract

El proyecto de investigación se efectúa a partir de evaluar de qué manera la implementación de la herramienta de calidad 5S mejora la gestión del almacén de productos farmacéuticos en la Empresa Seven Pharma Perú, 2018. Al lograr mejorar las actividades internas de los colaboradores, se obtuvieron mejoras en el almacenamiento, seguridad y distribución de los productos. Estas mejoras se tomaron como indicadores para poder evaluar la gestión de almacén y obtener resultados que beneficien a la empresa como en la mejora del rendimiento de los colaboradores y la forma de como aplica el trato con los productos, tal como se ha planteado en las hipótesis de esta investigación. Se evaluó el almacenamiento de los productos para verificar su rotación, el uso de espacio y el pronóstico de demanda que existe en el área de almacén. Se evaluó la seguridad en el almacenamiento de productos para aplicar o corregir normas de seguridad que existe en la empresa, el uso de elementos de protección personal que es forma obligatoria y los métodos de trabajo. Se evaluó la distribución para estudiar el transporte de productos para saber si son maltratados, el despacho para los que ingresan o salen y el seguimiento de entregas a los clientes. Los resultados obtenidos en la investigación comprueban que la implementación de la herramienta de calidad 5S mejora la gestión del almacén de productos farmacéuticos en un 66.67% según los datos obtenidos por las encuestas.

The research project is carried out based on the evaluation of how the implementation of the 5S quality tool improves the management of the pharmaceutical products warehouse in the Siete Farma Company, 2018. In order to improve the internal activities of the collaborators, they will be obtained improvements In the storage, security and distribution of products. These improvements were taken as indicators to be able to evaluate the warehouse management and obtain results to benefit the company as improving the performance of the collaborators and the way of applying the treatment with the products, as it has been proposed in the hypothesis of this investigation. The storage of the products is evaluated to verify their rotation, the use of space and the demand forecast that exists in the warehouse area. The security in the storage of products is evaluated to apply or correct the security norms that exist in the company, the use of personal protection elements that is the obligatory form and the working methods. The distribution was evaluated to study the transport of products to know if they are mistreated, the clearance for those who entered and the follow-up of deliveries to the clients. The results were included in the investigation. It was understood that the implementation of the quality tool. 5S Improvement of the warehouse management of pharmaceutical products by 66.67% according to the data corresponding to the surveys.