Importancia de la descripción del puesto en la selección del personal operativo de una empresa de servicios logísticos

Abstract

La presente investigación titulada “Importancia de la descripción del puesto en la selección del personal operativo de una empresa de servicios logísticos”, utilizó una metodología de revisión teórica con el propósito de identificar la importancia que reviste contar con descripciones de puestos técnicamente elaborados, para la gestión de recursos humanos en general y específicamente para el proceso de selección de personal. En esta investigación a la luz de un análisis comparativo entre el conocimiento teórico especializado revisado y las prácticas que viene desarrollando la empresa de servicios logísticos, se pudo identificar que, esta organización no cuenta con un manual descripciones de los puestos, herramienta de gestión indispensable en los procesos de selección de personal; carece de un riguroso proceso técnico de selección de personal; no cuenta con un proceso de planificación de recursos humanos, donde se pueda determinar con anticipación cuales son las necesidades de personal a corto, mediano y largo plazo, de modo tal, que se evite actuar de manera reactiva ante las necesidades de provisión de personal; los procesos de selección carecen de valor técnico y objetividad, debido a que no están basadas a una estricta evaluación de las características individuales de los candidatos, sino a criterios extremadamente subjetivos que condicionan la permanencia del nuevo trabajador, elevando los índices de ausentismo y de rotación del personal; en consecuencia, existe una real necesidad en la empresa de elaborar un manual de descripción de puestos que aporte una mejora significativa al proceso de selección de personal y a los demás procesos de gestión de recursos humanos.

The present investigation entitled "Importance of the job description in the selection of the operational personnel of a logistics services company", used a theoretical review methodology with the purpose of identifying the importance of having technically elaborated job descriptions, for the human resource management in general and specifically for the personnel selection process. In this research, in the light of a comparative analysis between the revised specialized theoretical knowledge and the practices that the logistics services company has been developing, it was possible to identify that this organization does not have a job description manual, an essential management tool in personnel selection processes; it lacks a rigorous technical process for personnel selection; it does not have a human resources planning process, where short, medium and long-term personnel needs can be determined in advance, in such a way as to avoid acting reactively in the face of personnel provision needs; the selection processes lack technical value and objectivity, because they are not based on a strict evaluation of the individual characteristics of the candidates, but on extremely subjective criteria that condition the permanence of the new worker, raising absenteeism and turnover rates of the staff; consequently, there is a real need in the company to develop a job description manual that provides a significant improvement to the personnel selection process and other human resource management processes.