La Gestión Logística y su Influencia en la prestación de servicios en IPSYCOM Ingenieros SRL, Lima 2015

Abstract

Este trabajo de investigación corresponde a la descripción detallada de la aplicación del área logística en los procesos operativos y procedimientos de la Empresa IPSYCOM INGENIEROS SRL, LIMA 2015. Los objetivos que se buscaron fueron determinar en qué medida la gestión logística influye en la prestación de servicios de esta organización y evaluar de qué manera la capacitación del personal del área de logística influye en la prestación de servicios. Consideramos que mediante la logística es posible lograr una distribución eficiente de los productos, bienes y servicios de una organización empresarial, aprovechando al máximo los recursos y procesos productivos con alta eficiencia, con el menor costo y utilizando el menor tiempo posible. Como conclusiones finales podemos establecer las siguientes: el equipo gerencial de la empresa ha descuidado la planificación y programación de sus procesos operativos, en el área logística, lo cual ha generado un impacto negativo para nuestros clientes; por otra parte, la empresa no se preocupa de actualizar y capacitar a su personal, en las áreas correspondientes, lo cual origina problemas permanentes y afecta el clima laboral, además de que la gestión de compras en la empresa Ipsycom, cuenta con una mínima cartera de proveedores, debido a este impase se ha generado incomodidades a nuestros clientes.

This research work corresponds to the detailed description of the application of the logistics area in the operational processes and procedures of the Company IPSYCOM INGENIEROS SRL, LIMA 2015. The objectives that were sought were to determine to what extent the logistics management influences the provision of services of this organization and evaluate how the training of logistics personnel influences the provision of services. We consider that through logistics it is possible to achieve an efficient distribution of the products, goods and services of a business organization, making the most of the resources and productive processes with high efficiency, with the lowest cost and using the shortest possible time. As final conclusions we can establish the following: the management team of the company has neglected the planning and programming of its operative processes, in the logistics area, which has generated a negative impact for our clients; On the other hand, the company does not worry about updating and training its personnel, in the corresponding areas, which causes permanent problems and affects the work environment, in addition to the management of purchases in the company Ipsycom, has a minimal portfolio of suppliers, due to this impasse has generated inconveniences to our customers.