El liderazgo y los recursos humanos de la agencia de aduanas Blog Aduanas SAC de Lima, Perú, 2019

Abstract

La investigación desarrollada tuvo como finalidad académica determinar la relación entre el liderazgo y los recursos humanos de la Agencia de Aduanas Blog Aduanas SAC en el año 2019. Esta empresa se encarga de importar mercadería designada por vías aéreas, marítimas y terrestres, por lo que una gestión eficiente permitiría incrementar la productividad dentro del centro de labores. Es así como se desarrolló una metodología con enfoque cuantitativo, la cual usó la técnica de la encuesta, aplicando un cuestionario virtual entregado a los colaboradores pertenecientes a la muestra de 50 individuos. El resultado evidenció que un 82 % estuvo totalmente de acuerdo que para realizar sus actividades en la empresa requiere mantener una comunicación fluida entre los trabajadores y el líder de equipo, además un 60 % afirmó estar de acuerdo que las operaciones marítimas que se realizan en la agencia tienen que funcionar de manera óptima y para ello requiere de una buena gestión de recursos humanos. La conclusión principal otorgó como producto relevante la presencia de la relación entre el liderazgo y los recursos humanos, mediante una correlación de Spearman r= 0.703. Podemos concluir resaltando la importancia de tener una comunicación directa con los empleados y que estos sientan el acercamiento de las áreas administrativas con ellos, ya que esto genera un ambiente de integración entre la totalidad de trabajadores en la búsqueda de los mismos objetivos y permite realizar trabajos de gestión de manera directa y efectiva al conocer la realidad de los encargados de cada área.

The research developed had the academic purpose of determining the relationship between leadership and human resources of the Customs Agency Blog Aduanas SAC in 2019. This company is responsible for importing goods designated by air, sea and land routes, so an efficient management would increase productivity within the work center. Thus, a methodology with a quantitative approach was developed, which used the survey technique, applying a virtual questionnaire delivered to the collaborators belonging to the sample of 50 individuals. The result showed that 82% totally agreed that in order to carry out their activities in the company it is necessary to maintain a fluid communication between the workers and the team leader, and 60% also agreed that the maritime operations carried out in the agency have to work in an optimal way and for this it requires a good management of human resources. The main conclusion gave as relevant product the presence of the relationship between leadership and human resources, by means of a Spearman correlation r= 0.703. We can conclude by highlighting the importance of having direct communication with employees and that they feel the approach of the administrative areas with them, since this generates an atmosphere of integration among all workers in the pursuit of the same objectives and allows to perform management work in a direct and effective way by knowing the reality of those in charge of each area.