Propuesta de un modelo justo a tiempo (JIT) para optimizar el servicio técnico de un taller automotriz Lima, 2021

Abstract

La empresa en la actualidad presenta tiempos muertos en el área de servicio técnico ocasionado por la demora en el aprovisionamiento de los repuestos, materiales e insumos requeridos esto ocasiona pérdidas de tiempo, afectando los tiempos de entrega pactados con el cliente. La aplicación del justo a tiempo (JIT) hace referencia al sistema productivo, su objetivo principal radica en que las materias primas e insumos se encuentren con el proceso en la fase adecuada, la reingeniería de los procesos productivos cuya característica debe ser la interacción entre procesos de forma independiente, la eliminación de despilfarros, eliminación de los tiempos muertos ocasionados por movimientos innecesarios. La aplicación de la metodología justo a tiempo en el servicio técnico de un taller automotriz reducirá costos operativos y entregará al cliente productos de calidad garantizada.

The company currently has downtime in the technical service area caused by the delay in the supply of the required spare parts, materials and supplies, this causes loss of time, affecting the delivery times agreed with the client.. The application of just in time (JIT) refers to the production system, its main objective is that raw materials and inputs meet the process in the appropriate phase, the reengineering of production processes whose characteristic must be the interaction between processes independently, the elimination of waste, elimination of downtime caused by unnecessary movements. Applying the just-in-time methodology to an automotive dealer's technical service will reduce operating costs and deliver quality-assured products to the customer.