Implementación del control interno en el área de créditos y cobranzas de la empresa Comercial Alimenticia SAC. San Isidro, Lima 2015

Abstract

El presente trabajo de investigación de título implementación del control interno en el área de créditos y cobranzas de la empresa Comercial Alimenticia S.A.C., en el periodo 2015, tiene el objetivo de definir la implementación del control interno en el área de créditos y cobranzas para la adecuada gestión de las cuentas por cobrar; con el propósito de prevenir posibles fraudes, errores y trabajo inútiles y considerando que todo crédito tiene un riesgo , este proyecto busca de esa forma colaborar en la optimización de los procesos de dichas áreas de la organización. En consideración a la importancia que tiene el control interno como una herramienta importante que da la posibilidad de mejorar los niveles de eficiencia, eficacia y economía del total de recursos de la empresa. Se aplicó instrumentos como: cuestionario para evaluar el control interno y la gestión de los créditos y cobranzas, además de una entrevista para analizar la gestión en el proceso de evaluación y otorgamiento del crédito, donde se evidencio una deficiencia de la gestión del crédito, informalidades en las políticas; así como en la gestión de cobros donde hubo puntos críticos que contribuyeron al aumento de clientes en la morosidad. Se concluyó en que las áreas de créditos y cobranzas no poseen mecanismos apropiados para un control óptimo y el aseguramiento de la eficacia.

The present research work entitled "IMPLEMENTATION OF INTERNAL CONTROL IN THE AREA OF CREDITS AND COLLECTIONS OF EMPRESA COMERCIAL ALIMENTICIA SAC, IN THE PERIOD 2015", has the objective of defining the implementation of internal control in the area of credits and collections for the proper management of accounts receivable; In order to prevent possible fraud, errors and useless work and considering that all credit has a risk, this project seeks in this way to collaborate in the optimization of the processes of these areas of the organization. In consideration of the importance of internal control as an important tool that gives the possibility of improving the levels of efficiency, effectiveness and economy of the total resources of the company. Instruments were applied such as: a questionnaire to evaluate the internal control and management of credits and collections, as well as an interview to analyze the management in the process of evaluation and granting of credit, where a deficiency in credit management, informalities in politics; as well as in the management of collections where there were critical points that contributed to the increase in clients in arrears. It was concluded that the credit and collections areas do not have appropriate mechanisms for optimal control and ensuring effectiveness.