Incumplimiento de los objetivos de ventas en la sección de gasfitería de la Tienda MAESTRO Colonial – 2017

Abstract

En este trabajo de investigación sobre el incumplimiento de los objetivos de ventas, en la sección de gasfitería de la tienda Maestro Colonial 2017, se pudo estudiar sobre la problemática que presenta en la tienda en mención; a la carencia de una política de ventas y procedimientos, el impacto que genera a través de ello, la poca asistencia de los clientes etc. Materia por el cual, se propuso un plan de ventas mediante fuentes de información básica, teórica; realizando cambios en la conducción de la zona y el mercado, organizando y seleccionando a los clientes por niveles según su categoría, por ejemplo, clientes potenciales, contendientes esenciales, y componentes combinados, y a su vez viabilizando el comportamiento de los competidores en el mercado, para que de esa manera buscar la reducción de las ofertas, que pueda generar un ingreso económico óptimo en la organización. A lo largo del desarrollo de esta investigación, se ha podido constatar, diferentes estudios, sobre la problemática, que pueda ser de gran ayuda para la solución que presenta la organización, mediante medidas de control, diagnósticos utilizados en estrategias, el trabajo de campo, implantación de una nueva política que regula todo los estándares comerciales, una estrategia de posicionamiento para diferenciarse con los competidores, reuniones constantes por parte de la dirección administrativa, inducciones a los trabajadores, para que puedan ejercer un buen trato con los clientes. A asimismo se ha estudiado a nivel macro económico, sobre las empresas latinoamericanas que implantan una política basado en neurociencias orientadas a conocimiento de los consumidores. Son empresas que desarrollan estrategias de tipo A, como lo señala el autor Paula Victoria Ramos Salas en su investigación Titulada: “El Neuro Marketing como recurso para el diseño de estrategias de posicionamiento de imagen de marca en el Perú”. Estudio realizado en Lima 2012. De manera que, el incumpliendo de los objetivos de ventas, tiene pues un mecanismo de control, en la que la entidad finalmente establece, para su bienestar económico.

In this research work on non-compliance with the sales objectives, in the plumbing section of the store Maestro Colonial 2017, it was possible to study about the problems presented in the shop in question; to the lack of a sales and procedures policy, the impact generated by it, the low attendance of customers, etc. Matter for which, a sales plan was proposed through sources of basic, theoretical information; making changes in the driving of the area and the market, organizing and selecting customers by levels according to their category, for example, potential clients, essential contenders, and combined components, and in turn making the behavior of competitors in the market feasible, so that in this way we can look for the reduction of offers, which can generate an optimal economic income in the organization. Throughout the development of this research, it has been possible to verify, different studies, about the problem, which could be of great help for the solution that the organization presents, through control measures, diagnoses used in strategies, field work, implementation of a new policy that regulates all commercial standards, a positioning strategy to differentiate with competitors, constant meetings by the administrative management, inductions to workers, so they can exercise a good deal with customers. At the same time, it has been studied at the macroeconomic level, about Latin American companies that implement a policy based on neurosciences oriented to consumer knowledge. These are companies that develop type A strategies, as the author Paula Victoria Ramos Salas points out in her research titled: "Neuro Marketing as a resource for the design of brand image positioning strategies in Peru". Study carried out in Lima 2012. Thus, the non-fulfillment of the sales objectives therefore has a control mechanism, in which the entity finally establishes, for its economic welfare.