La Tecnología RFID (Identificación por Radio Frecuencia) y su influencia en la comercialización de productos en la empresa Filcamgraf SAC, Lima 2019

Abstract

El trabajo de investigación de tesis lleva como título: “La tecnología RFID (Identificación por Radio Frecuencia) y su influencia en la comercialización de productos en la empresa Filcamgraf S.A.C., Lima 2019”, mediante la variable independiente las Tecnologías RFID y la variable dependiente Comercialización de productos; cuyo objetivo general fue, establecer la influencia de la tecnología RFID en la comercialización de productos, considerando que los problemas son las deficiencias en la gestión de las variables. La metodología de investigación utilizada fue de enfoque cuantitativo, de tipo básica, de nivel descriptivo correlacional, de diseño no experimental, de corte transversal, de método hipotético deductivo analítico, con una población muestral probabilística aleatoria simple de 35 trabajadores. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta con el instrumento cédula de cuestionario de 30 preguntas; dichos datos fueron procesados mediante el paquete SPSS 25; cuyos resultados fueron de 0,982 grados de fiabilidad de los datos por el Coeficiente Alfa de Cronbach, con 96% de aprobación de las preguntas por juicio de expertos; 0,746 grados de correlación para la Tecnología RFID y la Comercialización de productos; 0,723 grados para la rapidez de atención al cliente; 0,558 grados para los Servicios de calidad y del 0,538 grados para la satisfacción del cliente; con un nivel de significancia del valor p=0,000 < al valor q=0,05 que significa un 95% de confiabilidad y un 5% de no confiabilidad; por lo que, se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula; concluyendo, que debe aplicarse las Tecnologías RFID (Identificación por Radio Frecuencia) en la Comercialización de productos de la empresa Filcamfrag S.A.C., para mejorar la gestión empresarial, superando los problemas en la comercialización de productos, utilizando las bondades positivas de la tecnologías RFID.

The thesis research work is entitled: "RFID technology (Radio Frequency Identification) and its influence on the commercialization of products in the company Filcamgraf SAC, Lima 2019", through the independent variable RFID Technologies and the dependent variable Marketing of products; whose general objective was to establish the influence of RFID technology in the commercialization of products, considering that the problems are the deficiencies in the management of the variables. The research methodology used was a quantitative approach, basic type, descriptive correlational level, non-experimental design, cross-sectional, hypothetical deductive analytical method, with a simple random probabilistic sample population of 35 workers. For data collection, the survey technique was used with the 30-question questionnaire instrument; said data were processed using the SPSS 25 package; whose results were 0.982 degrees of data reliability by Cronbach's Alpha Coefficient, with 96% approval of the questions by expert judgment; 0.746 degrees of correlation for RFID Technology and Product Marketing; 0.723 degrees for the speed of customer service; 0.558 degrees for Quality Services and 0.538 degrees for customer satisfaction; with a level of significance of the value p = 0.000 <to the value q = 0.05 which means 95% reliability and 5% nonreliability; Therefore, the alternative hypothesis is accepted and the null hypothesis is rejected; concluding, that RFID Technologies (Radio Frequency Identification) should be applied in the commercialization of products of the company Filcamfrag S.A.C., to improve business management, overcoming problems in the commercialization of products, using the positive benefits of RFID technologies.