Este trabajo de investigación tiene como finalidad de identificar la comunicación interna y
satisfacción del usuario dentro de un Hospital.
Lo cual se plantea la problemática principal que existe dentro de esta entidad referente a las
atenciones que los trabajadores brindan a los usuarios.
Los indicadores que se presentan en este trabajo de investigación son para demostrar como se
viene ejecutando las atenciones con los usuarios y así conseguir mejorar la calidad de atención
dentro de esta entidad pública.
Asimismo, se muestra los resultados a través de gráficos estadísticos obtenidos a través de los
instrumentos de cada variable.
This research work aims to identify internal communication and user satisfaction within the
Hospital.
Which raises the main problem that exists within this entity regarding the attention that
workers provide to users.
The indicators presented in this research work are to demonstrate how attention is being
executed with users and thus achieve the quality of care within this public entity.
Similarly, the results are shown through statistical graphs that are used through the
instruments of each variable.
