La psicología del consumidor y las estrategias del marketing de la empresa Belcorp, San Isidro 2014

Abstract

El cliente es la parte esencial del éxito de la compañía, por lo tanto, las empresas buscan constantemente satisfacer las necesidades de sus clientes utilizando una de las disciplinas del marketing: La psicología del consumidor, que está orientada a la comprensión y explicación del comportamiento humano en el rol como cliente. Asimismo, mediante la investigación de la psicología del consumidor las empresas pueden crear nuevos productos y/o servicios, crear nuevas estrategias de marketing; con el fin de incrementar sus ventas y posicionarse en el mercado. Por ello, es importante observar y analizar el comportamiento del consumidor desde el momento que el cliente tiene una necesidad y/o carencia hasta que lo logre satisfacer. Cabe mencionar que, hoy en día la mayoría de las empresas exitosas buscan conocer los estímulos de sus consumidores, saber que les agrada y que les desagrada. En ese sentido, el neuromarketing busca saber cómo reacciona nuestro cerebro antes, durante y después de una compra. Finalmente, las estrategias de markenting definen como se van lograr los objetivos comerciales de una compañía, por ello es importante realizar estudios de mercado que permitan conocer ¿Cuáles son los productos y/o servicios más rentables en el mercado?, ¿Quién es el público meta?, ¿Cómo posicionarse en la mente del consumidor? y ¿De qué manera promocionaremos el producto y/o servicio?

The client is the essential part of the company’s success, therefore, companies constantly seek to meet the needs of their customers using one of the marketing disciplines: Consumer psychology, which is aimed at understanding and explaining human behavior in the role as a client. Also, by researching consumer psychology, companies can create new products and/ or services, create new marketing strategies; in order to increase its sales and position itself in the market. Therefore, it is important to observe and analyze consumer behavior from the moment the customer has a need / or lack until he manages to satisfy it. It is worth mentioning that, today, most successful companies seek to know the stimuli of their consumers, to know that they like and dislike them. In that sense, neuromarketing seeks to know how our brain reacts before, during and after a purchase. Finally, marketing strategies define how the commercial objectives of a company will be achieved, so it is important to carry out market studies that allow to know what area the most profitable product and / or services in the market? Who is the public goal? How to position yourself in the mind of the consumer? And how will we promote the product and /or service?