Influencia del liderazgo en la satisfacción laboral del personal del área administrativa de la clínica San Miguel Arcangel SAC, 2020

Abstract

El objetivo de la presente investigación es determinar de qué manera el liderazgo influye en la satisfacción del personal del área administrativa de la Clínica San Miguel Arcángel S.A.C, en el año 2020. Para tal fin, el enfoque de la investigación es cuantitativo, el tipo de investigación es aplicada, el nivel explicativo, diseño no experimental, corte transversal. La técnica empleada es la encuesta y el instrumento un cuestionario validado por 3 magister. el coeficiente KR-20 es de 0.8, el cual indica que el cuestionario tiene una confiabilidad alta. Acorde a los resultados obtenidos, se pudo verificar que el liderazgo no influye de forma directa en los salarios bajos que puedan percibir los trabajadores en el área administrativa de la clínica San Miguel Arcángel S.A.C, ya que, la designación de los salarios no depende directamente del liderazgo que se maneje en la institución, puesto que, el tema salarial es un aspecto que se encarga la clínica en sí y de los diferentes directivos. En base a los resultados, la influencia del liderazgo no influye en la mala relación del personal dentro del área administrativa de la Clínica, pues, según los datos encontrados la socialización y las relaciones interpersonales entre los trabajadores depende más de los mismos empleados que de la forma de liderazgo que maneja la organización. Se analizó que, el liderazgo no influye en las posibilidades directas de ascensos del personal en el área administrativa de la Clínica, porque, los ascensos se basan más en las capacidades, experiencia y destrezas de los empleados se quieran acogerse al plan de ascensos, además de cumplir con diversos requisitos que exige la clínica, afirmando de esta manera que el liderazgo no tiene mayor influencia en este aspecto. Se determinó que el liderazgo no influye con la inseguridad laboral de los trabajadores del área administrativa de la Clínica San Miguel Arcángel, es decir, que en base al liderazgo que se maneje, la clínica garantiza la seguridad laboral a sus colaboradores, motivo por el cual, se puede indicar que la inseguridad no es un factor predominante en la organización. La influencia del liderazgo no tiene mayor relevancia en la adaptación laboral del personal en el área administrativa de la clínica, porque, según información obtenida en el desarrollo de la investigación, la adaptación laboral depende del desenvolvimiento que posee cada empleado y del clima laboral que brinde la organización para que se acople al sistema de trabajo que maneja la clínica. Se pudo determinar que el liderazgo no influye en las circunstancias personales y laborales del personal del área administrativa de la clínica, porque, las situaciones personales son factores muy externos, de los cuales no deben influir en las labores del personal, no obstante, el liderazgo que opera la clínica no ha sido mayor influencia en las circunstancias laborales del personal administrativo.

The objective of this research is to determine in what way leadership influences the satisfaction of the staff of the administrative area of the San Miguel Arcángel S.A.C Clinic, in the year 2020. For this purpose, the research approach is quantitative, the type of research is applied, the explanatory level, non-experimental design, cross section. The technique used is the survey and the instrument a questionnaire validated by 3 magister. the KR-20 coefficient is 0.8, which indicates that the questionnaire has a high reliability. According to the results obtained, it could be verified that leadership does not influence direct on the low salaries that workers can receive in the administrative area of the San Miguel Arcángel SAC clinic, since the designation of salaries does not depend directly on the leadership that is handled in the institution, since the salary issue is a aspect that is in charge of the clinic itself and of the different managers. Based on the results, the influence of the leadership does not influence the bad relationship of the staff within the administrative area of the Clinic, therefore, according to the data found, socialization and interpersonal relationships between dependent workers more of the same employees than of the form of leadership managed by the organization. It was analyzed that leadership does not influence the direct possibilities of promotion of the staff in the administrative area of the Clinic, because promotions are based more on the capacities, experience and skills of the employees who want to benefit from the promotion plan, in addition to meeting various requirements demanded by the clinic, thus affirming that leadership has no major influence in this regard.It was determined that leadership does not influence the job insecurity of workers of the administrative area of the San Miguel Arcángel Clinic, that is, based on the leadership that is managed, the clinic guarantees job security to its collaborators, which is why it can be indicated that insecurity is not a predominant factor in the organization. The influence of leadership does not have greater relevance in the work adaptation of the staff in the administrative area of the clinic, because, according to information obtained in the development of the research, the work adaptation depends on the development of each employee and the work environment that they provide the organization so that it fits into the work system managed by the clinic. It was possible to determine that leadership does not influence the personal and work circumstances of the staff of the administrative area of the clinic, because personal situations are very external factors, of which they should not influence the work of the staff, however, leadership that the clinic operates has not been a major influence on the work circumstances of the administrative staff.